Où livrez-vous ?
France métropolitaine uniquement. Nous ne livrons pas en Corse, dans les territoires d'outre-mer, ni dans d'autres pays.
Combien coûtent les frais de port ?
Gratuits pour toutes les commandes.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés français.
Quel est le délai de livraison ?
3 à 5 jours ouvrés après expédition. Les zones éloignées peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, MasterCard et PayPal.
Quel est le délai de retour ?
14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
Ai-je besoin d'une raison pour retourner un article ?
Non. Vous n'avez pas besoin de justifier votre décision.
Qui paie les frais de retour ?
Le client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez un e-mail à info@optisofauk.com avec votre numéro de commande. Si l'article est défectueux ou incorrect, joignez des photos.
Quel est le délai de remboursement ?
Nous inspectons votre retour sous 1 à 2 jours ouvrés et procédons au remboursement via votre mode de paiement initial. Votre banque peut mettre jusqu'à 8 jours ouvrés à le faire apparaître. Le délai total n'excédera pas 14 jours à compter de la réception du retour par nos soins.
Proposez-vous des échanges ?
Non. Si vous souhaitez un article différent, retournez l'original pour obtenir un remboursement et passez une nouvelle commande.
Comment vous contacter ?
E-mail : info@optisofauk.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET